近日, 国家税务总局哈尔滨市道外区税务局, 将焦点聚集于“高效办成一件事”, 深度开展“便民办税春风行动”, 以用心且注入情感的方式优化税费服务, 以全心全意的态度办好利于企业的实事, 大力促使办税缴费便利化服务快速更新升级, 创设性地推出“三车”联动机制, 推动纳税人缴费人所拥有的获得感、满意度逐步稳定升高。
把服务响应的速度提升作为聚焦点, 开设了“办税服务直通车”。构建起快反团队, 以点对点的方式去收集企业涉税方面的诉求，通过面对面的形式来提供政策辅导, 推行“企业吹哨 税务报到”这样的工作模式, 针对企业碰到的涉税疑难问题, 做到在第一时间进行接收, 接着开展研究, 随后给予反馈, 从而为企业高质量发展保驾护航。在“税务部门走访‘银税互动’合作银行促进月”活动里, 由分管局领导带领队伍前往中国农业银行股份有限公司哈尔滨道外支行, 针对进一步全面推广“银税互动”以此推动企业高质量发展展开深入交流。在开展问需环节时, 银行方面的负责人表明, 该行所拥有的网点数量相对较多, 鉴于方便于后续紧接着开展的纳税申报这类工作, 心中期望能够把辖属机构涉及税务的业务进行集中化管理。而该局始终秉持着“一切以纳税人为中心”这样一种理念, 反应极为迅速, 于当日就召开了会议来展开研究, 快速地完成了该行各辖属机构主管税务机关的调整事宜, 实实在在地解决了该行各辖属机构在办税过程中呈现出的办税地点分散、办税效率较为低下的难题。
立足政策落地加快速度，开办“税费政策宣传车”。道外区税务局全面罗列国家所推行的税费优惠政策, 精确判断政策享受对象, 给符合条件的企业贴上标签、作出标识, 借由定期举办政策发布会、上门开展宣传辅导等方式推动税费优惠政策使得该知道的都知道、该享有能享有个妥当、该享有且要快快享有, 着实打通了政策落实的“最后一公里”。根据道外区个体工商户集中的区域情形 , 深度推进“春雨润苗”专项行动 , 安排业务骨干步入中华巴洛克风景区 , 深入开展“税入万家之走进巴洛克活动” , 于街区中心地方设立便民服务咨询台 , 给沿街商户发放税收优惠政策图册等宣传材料 , 阐释最新的小规模纳税人减免增值税政策以及具体的享受流程 , 解答涉税问题 , 征集意见建议 , 助力个体工商户发展壮大。
三是着重于争议化解的速度提升, 开设了“问题兜底末班车”。道外区税务局发扬东莱精神, 践行枫桥经验, 把办不成事反映窗口转变为“松江新语”税费争议调解中心, 构建专家团队, 施行“前台受理、集体研究、专人负责、全程跟办”的涉税纠纷化解方式, 耐心给纳税人答疑, 积极谋求理解和认可, 切实把涉税矛盾消解在源头、预防在未发生之时。那家名为辽宁泽福建筑装饰工程有限公司的跨区域涉税事项企业, 去道外区税务局预缴企业所得税时, 系统没法显示征收品目, 进而无法完成税款缴纳。因企业办税人员急着要返回大连, 便向“问题兜底末班车”窗口求助。窗口工作人员热忱接待, 记了办税人员联系方式, 在确认系统恢复正常后, 马上联系企业, 远程指导协助此企业完成企业所得税的预缴申报, 还把完税证明邮寄给企业, 以此降低企业办税成本。
下一步, 国家税务总局哈尔滨市道外区税务局会持续聚焦于“高效办成一件事”, 展开“便民办税春风行动”, 把依法依规强化税收监管、用心用情为纳税人排忧解难当作发力点, 促使纳税服务升级跃迁, 让税收营商环境持续优化, 为区域经济高质量发展贡献税务力量。
